Det kan bero på olika saker. Ibland gör till exempel tekniska problem med avfallsbilen, begränsad framkomlighet på grund av vägarbeten eller sjukdomar att avfallet inte kan hämtas på utsatt dag. Då meddelar vi oftast detta via vår hemsida och ibland via sms. Om dina kärl inte blivit tömt, låt dem stå kvar så kommer avfallsbilen så snart det är möjligt. Dröjer det flera dagar, kontakta oss gärna. 

Det kan även bero på att det varit svårt för chauffören att komma fram till kärlen. Det är viktigt att se till att kärlen inte är blockerade av något samt att det under vintertid är halkbekämpat fram till kärlen. Vägen är chaufförens arbetsplats och det är alltid chauffören som avgör om en väg är farbar eller ej. Chauffören kan aldrig tvingas till att ta risker eller köra på en väg som hen bedömer inte är framkomlig. 

För att underlätta hämtningen av ditt hushållsavfall, tänk på att:

• Ställa fram ditt/dina kärl senast kl. 06:00 på hämtningsdagen och låt dem stå framme tills de är tömda

• Placera kärlets handtag och hjul utåt gatan

• Placera kärlet så att det inte hindrar någon trafik

• Vägen fram till kärlet ska hållas fri. Vintertid är det viktigt att se till att kärlet inte blockeras av snövallar och att det är halkbekämpat fram till kärlet.

Så här placerar du kärlen:

Det kan bero på att det varit svårt för chauffören att komma fram till kärlen. Det är viktigt att se till att kärlen inte är blockerade av något samt att det under vintertid är halkbekämpat fram till kärlen. Vägen är chaufförens arbetsplats och det är alltid chauffören som avgör om en väg är farbar eller ej. Chauffören kan aldrig tvingas till att ta risker eller köra på en väg som hen bedömer inte är framkomlig. 

Om du ställt ut kärlet före utsatt tid 06:00 på hämtningsdagen och ditt kärl ändå inte blivit tömt kan du kontakta vår kundtjänst. Läs om hur du kan underlätta hämtningen.